Términos y Condiciones – Casinocrypto.io

Última actualización: 15 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de Casinocrypto.io (el “Sitio Web”). Al acceder, registrarse o utilizar el Sitio Web, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Sitio Web.

1. Información de la Compañía y Licencias

Casinocrypto.io es propiedad y está operado por BMGruppe Ltd,
Número de registro: 000050561
Dirección registrada: San Victor Street, Orange Walk Town, Belice

Contacto: support@casinocrypto.io

Casinocrypto.io está licenciado y regulado por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de Comoras, bajo la Licencia No. ALSI-202510020-F11.

Además de sus operaciones registradas, Casinocrypto.io cuenta con un equipo distribuido globalmente, que respalda actividades técnicas, operativas y de desarrollo empresarial en múltiples ubicaciones internacionales, incluyendo América del Norte.

El operador ha superado con éxito todos los controles regulatorios y de cumplimiento requeridos y está legalmente autorizado para ofrecer juegos de azar en línea y servicios de apuestas a jugadores en jurisdicciones permitidas.

2. Elegibilidad y Edad Legal

2.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

2.2. El Sitio Web está estrictamente prohibido para menores. No recopilamos ni procesamos conscientemente datos de personas menores de edad.

2.3. Si un padre o tutor legal cree que un menor ha accedido al Sitio Web, debe contactar inmediatamente a support@casinocrypto.io. Se tomarán las medidas adecuadas sin demora.

3. Cambios en los Términos

3.1. La Compañía se reserva el derecho de enmendar estos Términos en cualquier momento.

3.2. Los Términos actualizados se publicarán en el Sitio Web antes de entrar en vigor.

3.3. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.

4. Sitios Web de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Casinocrypto.io no tiene control sobre y no asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios web. El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo su propio riesgo. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

5. Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones pueden proporcionarse solo para conveniencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

6. Fallos de Software y Errores Técnicos

6.1. En caso de mal funcionamiento de software o hardware, se harán esfuerzos razonables para resolver los problemas de manera rápida.

6.2. Si un fallo técnico interrumpe el juego, los casos se revisarán individual y justamente, incluyendo la posible restauración de balances o apuestas.

6.3. No se otorgará compensación si la Compañía considera razonablemente que un jugador explotó deliberadamente un error, fallo o laguna del sistema.

7. Publicidad y Comunicaciones de Marketing

7.1. Salvo que se opte por no recibirlas, los jugadores aceptan recibir comunicaciones de marketing relacionadas con Casinocrypto.io y sus socios.

7.2. Los jugadores pueden optar por no recibirlas en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte.

7.3. Al aceptar cualquier premio o ganancia, los jugadores aceptan el uso de su nombre de usuario o apodo para fines promocionales sin compensación adicional, donde la ley lo permita.

8. Seguridad de Datos

8.1. Casinocrypto.io aplica medidas de seguridad estándar en la industria para proteger los datos personales.

8.2. Las cuentas de los jugadores están protegidas por credenciales únicas y autenticación de dos factores (2FA) opcional.

8.3. Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

9. Jurisdicciones Restringidas

Los jugadores de jurisdicciones donde el juego en línea o el juego con criptomonedas esté prohibido no pueden acceder ni utilizar el Sitio Web.

La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de restringir, suspender o cerrar cuentas identificadas como operando desde jurisdicciones restringidas o prohibidas.

En tales casos, los fondos depositados restantes pueden devolverse al método de pago original, sujeto a:

• Finalización de los controles de seguridad o verificación requeridos; y
• Deducción de tarifas de transacción, red o procesamiento aplicables.

No se pagarán ni devolverán bonos, ganancias o saldos promocionales en relación con cuentas cerradas por acceso desde jurisdicciones restringidas.

10. Múltiples Cuentas y Monitoreo de IP

10.1. Cada jugador puede tener solo una cuenta.

10.2. Se prohíben estrictamente múltiples cuentas identificadas por datos personales, métodos de pago, dispositivos o direcciones IP compartidas.

10.3. Las ganancias de cuentas duplicadas serán anuladas y no podrán retirarse.

10.4. Los depósitos pueden ser reembolsados a discreción de la Compañía tras revisión interna.

10.5. Las cuentas involucradas en violaciones serán suspendidas o cerradas permanentemente.

11. Uso de VPN y Proxy (Política Permisiva)

11.1. Generalmente se permite a los jugadores usar VPNs, servidores proxy u otras herramientas de privacidad al acceder al Sitio Web.

11.2. El uso de VPN es aceptable siempre que no se utilice para:

• Acceder al Sitio Web desde una jurisdicción donde la Compañía no acepta jugadores;
• Eludir requisitos legales, regulatorios o de cumplimiento;
• Obtener ventaja injusta, abusar de bonos o manipular el juego;
• Crear, operar o controlar múltiples cuentas.

11.3. La Compañía puede aplicar controles de seguridad o verificación adicionales cuando se detecte el uso de VPN para garantizar el cumplimiento de estos Términos.

11.4. Si el uso de VPN resulta en acceso desde una jurisdicción restringida o interfiere con el cumplimiento, la Compañía se reserva el derecho de restringir el juego, suspender retiros o cerrar la cuenta de acuerdo con estos Términos.

11.5. No se aplicarán sanciones solo por el uso de VPN, salvo que dicho uso esté relacionado con una violación de estos Términos.

12. Juego Responsable y Autoexclusión

12.1. El juego debe considerarse entretenimiento, no una fuente de ingresos.

12.2. Los jugadores pueden solicitar autoexclusión a través del soporte al cliente.

12.3. Las solicitudes de autoexclusión entran en vigor solo después de la confirmación por parte del soporte.

12.4. La Compañía no se responsabiliza por pérdidas incurridas antes de que se confirme la solicitud.

Recursos de soporte incluyen:

• BeGambleAware
• GamBlock
• Net Nanny
• ContentWatch

13. Juego de Menores

Cualquier cuenta operada por un menor será cerrada de inmediato. Las ganancias y bonos se perderán. Los depósitos pueden devolverse menos las tarifas aplicables.

14. Errores, Equivocaciones y Transacciones Incorrectas (Política Justa)

14.1. Los jugadores son responsables de asegurarse de que todas las transacciones de criptomonedas, incluidas las direcciones de billetera y redes blockchain, se ingresen correctamente.

14.2. Si una transacción se envía a una dirección incorrecta o a una red no compatible, la Compañía hará esfuerzos razonables para ayudar en la recuperación cuando sea técnicamente posible; sin embargo, la recuperación no puede garantizarse.

14.3. La Compañía no será responsable por pérdidas resultantes de detalles de transacción incorrectos proporcionados por el jugador cuando la recuperación sea técnicamente imposible.

14.4. En casos donde los fondos se acrediten en la cuenta de un jugador debido a un error técnico o humano de la Compañía, esta se reserva el derecho de corregir dichos errores y solicitar la devolución de los fondos acreditados incorrectamente.

14.5. La Compañía se compromete a manejar todos los casos relacionados con errores de manera individual, transparente y de buena fe, garantizando justicia tanto para el jugador como para el operador.

15. Exclusión de Responsabilidad

15.1. Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

15.2. La Compañía no será responsable de:

• Pérdida de datos o ganancias
• Interrupción del negocio
• Daños indirectos o consecuenciales

15.3. La responsabilidad no excederá el saldo de la cuenta del jugador.

16. Verificación y Cumplimiento AML

16.1. La Compañía cumple con los estándares internacionales de AML.

16.2. La verificación puede ser requerida en cualquier momento.

16.3. La negativa a completar la verificación puede resultar en el reembolso del depósito sin ganancias.

17. Límites de Retiro

• Semanal: USD 5,000 - USD 25,000
• Mensual: USD 50,000 - USD 100,000

Los límites dependen de:

• Estado de verificación
• Actividad de juego
• Nivel VIP

Grandes ganancias pueden pagarse en cuotas.

18. Procesamiento de Retiros

18.1. Los retiros se procesan mediante sistemas automatizados soportados por IA y, en la mayoría de los casos, se completan de forma instantánea o en 15 minutos, según la condición de la red blockchain.

18.2. En períodos de alta demanda, mantenimiento técnico o volumen de cola, el procesamiento puede tardar hasta una (1) hora.

18.3. Se pueden requerir controles adicionales de verificación, seguridad o cumplimiento, causando retrasos temporales.

18.4. Si se identifica actividad de retiro sospechosa, la Compañía se reserva el derecho de retener temporalmente los fondos hasta por noventa (90) días mientras se realizan revisiones internas de acuerdo con las políticas AML y de seguridad.

18.5. La Compañía se compromete a manejar las revisiones de retiros de manera justa, transparente y sin demoras innecesarias.

19. Retención de Datos

19.1. Los datos personales se retienen durante 6 años después del cierre de la cuenta.

19.2. La retención es necesaria para cumplimiento AML, defensa legal y prevención de fraude.

19.3. Las solicitudes de eliminación de datos se manejan de acuerdo con GDPR, sujetas a obligaciones legales.

20. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a la jurisdicción de la licencia de la Compañía. Las disputas se resolverán en consecuencia.

21. Contacto

Para todas las consultas, contacte a:
📧 support@casinocrypto.io